Доброго дня! Пропонуємо скористатись наступною літературою:

78.38 Б83
Бородина В. А. Библиотечное обслуживание : учеб.-метод. пособ. / В.А.Бородина. -М.: Либерея-Бибинформ, 2006.-168 c.

78.34(4УКР) Д79
Дубровіна Л.А. Бібліотечна справа в Україні в ХХ столітті / Л. А. Дубровіна, Н. М. Оніщенко; Нац. акад. наук України, Нац. б – ка України ім. В.І.Вернадського, Ін – т рукопису. – К.: Нац. б – ка України ім. В.І. Вернадського, 2009. – 532 c
78.38 М 65
Мистецтво спілкування як головна складова професійної культури бібліотекаря : матеріали облас. семінару-тренінгу 16 жовт. 2012 р. / Закарпат. обл. універс. наук. б-ка ім. Ф. Потушняка, Від. наук.-метод. роботи; уклад. О. А. Канюка ; відп. за вип. Л. З. Григаш. -Ужгород, 2012.-52 c.

Бейліс Л. І. Організаційна культура бібліотечної діяльності: горизонтальні зв'язки / Л. І. Бейліс // Бібліотечна планета. - 2013. - № 3. - С. 6-9.

Діловий етикет - невід’ємна складова корпоративної культури: консультація // Корпоративна культура бібліотеки як складова її успішного розвитку: реком. тематика семінарів працівників район. і міськ б-к.Вип. 9 /М-во культури України, Держ заклад "Нац. парлам. б-ка України"; упоряд. Ю. В. Юхневич; відп. за вип. Т. І. Вилегжаніна. - К. : [б.и.], 2012. - С. 27-32.

Жирова В. Г. Етика бібліотекаря / В. Г. Жирова // Шкільна бібліотека. -2006. -№11. - C. 32-40.

Ковальчук Г. К. Культура спілкування в Інтернеті / Г. К. Ковальчук // Бібліотечна планета. - 2013. - № 3. - С. 24-27.

Новіцька Н. В. До питання культури спілкування в бібліотеці / Н. В. Новіцька // Бібліотечна планета. - 2013. - № 3. - С. 19-22.

Пашкова В. С. Міжнародний кодекс етики / В. С. Пашкова // Бібліотечна планета. - 2012. - № 3. - С. 8-9

Семененко О. О. Домінування у спілкуванні : поняття, причини запобігання/ О. О. Семененко // Від XIX до XXI ст. : трансформація бібліотек у контексті розвитку суспільства : до 125-річчя Харк. держ. наук. б-ки ім. В. Г. Короленка : матеріали Міжнар. наук. - практ. конф., Харків, 12-14 жовт. 2011 р. / Держ. закл. "Харківська державна наукова бібліотека ім. В. Г. Короленка" ; уклад. О. П. Куніч". -Х.: РА "ІРІС". -2011. - C. 259-264.