Доброго дня! До Вашої уваги наступна література:

Андреева Н. Е. Виртуальные справочные службы в библиотеках : тенденции развития / Н. Е. Андреева, С. С. Смиреннова // Библиография. - 2012. - № 2. - С. 47-49.

Андреева Н. Е. Нормативные показатели деятельности виртуальных служб библиотек / Н. Е. Андреева, С. С. Смиреннова // Библиография. - 2013. - № 2. - С. 21-25.

Грищенко Тамара. Виртуальная справочная служба библиотеки: содержательные и организационные аспекты функционирования / Т. Грищенко, И. Аврамова, Н. Этенко // Бібліотечний форум. - 2009. - № 3. - С. 25-27.

Довгань О. Функціонування інформації в контексті діяльності служби "Віртуальна бібліографічна довідка" - об'єднаного проекту освітянських бібліотек / Олексій Довгань // Вісник Книжкової палати. - 2013. - № 2. - C. 21-24.

Ісаєнко О. Бібліотечне дистанційне обслуговування в Україні на сучасному етапі / О. Ісаєнко // Наукові праці Національної бібліотеки України імені В. І. Вернадського. - 2010. - Вип. 27. - C. 139-147.

Ісаєнко О. Комплексне інформаційне обслуговування віддалених користувачів НБУВ: концепція, регламентувальна документація / О. Ісаєнко, Н. Каліберда // Вісник Книжкової палати. - 2012. - № 11. - C. 16-20.

Каліберда Н. Ефективність роботи онлайн-сервісу "віртуальна довідка" Національної бібліотеки України імені В. І. Вернадського / Н. Каліберда, Є. Корнілова // Наукові праці Національної бібліотеки України імені В. І. Вернадського. - К., 2013. - Вип. 38. - C. 246-263.

Куликова Людмила. Интеллектуальный потенциал Российской национальной библиотеки на службе библиотечного сообщества / Л. Куликова // Библиотечное дело. - 2015. - № 6. - С. 18-27.

Пригорницька Оксана. Віртуальна довідкова служба як форма дистанційного обслуговування користувачів / О. Пригорницька // Наукові праці Національної бібліотеки України імені В. І. Вернадського. - К., 2013. - Вип. 36. - С. 336-344.

Романуха З. Віртуальне довідково-бібліографічне обслуговування у провідних університетських бібліотеках західного регіону України / З. Романуха // Вісник Книжкової палати. - 2013. - № 7. - C. 30-33.

Сысуева О. Г. Виртуальный библиограф: среда обитания / О. Г. Сысуева // Библиография. - 2010. - № 6. - С. 55-59.

Юхневич Ю. Віртуальна професійна довідка: моніторинг, висновки / Ю. Юхневич // "Роль методичної служби в забезпеченні ефективної та якісної роботи публічної бібліотеки": матеріали III Всеукр. шк. методиста, 7-11 листоп. 2011 р. / М-во культури України, Держ. заклад "Нац. парлам. б-ка України"; уклад. О. В. Зозуля. - К.: [б.и.]. - 2011. - C. 115-120.